中国银行全面提升支付服务便利化水平

来源：中国金融网 2024-04-09 18:08:46

4月7日，“海洋旋律号”游轮靠泊天津国际邮轮母港。作为全球航线最长的国际游轮，“海洋旋律号”搭载近2000名外国游客，航期275天，航迹遍及60个国家，而天津则是其国内唯一停靠口岸。中国银行天津市分行以更优质、更全面的支付便利化服务，帮助外国游客更好领略与体验天津美景和美食。

这是美国游客潘姆（音译）女士第一次入境中国。刚下游轮，她就来到天津中行设立的“境外来宾支付服务中心”，使用自己的银行卡通过ATM机提取人民币。中国银行工作人员指导她利用微信和支付宝绑定了银行卡，在专门为来华旅客印制的《中国银行境外来宾支付服务手册》上标注了景点中英文名称，并帮助她联系好出租车。“谢谢你们的服务和热情，我觉得很方便、很温暖。”潘姆女士临别时高兴地说。

为落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，天津中行成立优化支付服务专班，制定《中国银行天津市分行优化支付服务行动方案》，聚焦天津国际口岸城市定位，在国际游轮入境游市场逐渐升温的背景下，在天津国际邮轮母港设立了集外币兑换、扫码支付、外卡取现等功能于一体的“境外来宾支付服务中心”。中心内设中国银行ATM服务区、扫码支付指导区、境内代兑酒店及网点资讯区，配备中国银行双语服务工作人员，随时为外籍游客进行现场金融与非金融服务，满足多元化需求。

为充分提升外籍来华人士支付服务体验，天津中行在全市204家网点提供外币兑换服务、供应人民币“零钱包”，不断优化短期来华人士开户流程，在全市39家酒店设立外币代兑点，布设463台支持外卡取现的ATM设备。在天津滨海国际机场，天津中行为全部72家商户开通外卡支付受理功能，覆盖VISA、万事达、JCB、美国运通等国际主流卡种。天津中行还与天津市科技局及国家外汇管理局天津市分局共同举办外国人来华工作政策培训班，为来自58家外资企业的60余名外管专员进行支付服务宣讲，帮助外企来华工作人员更好享受金融服务便利性。

未来，中国银行将持续优化金融服务，多点发力、多措并举打通支付服务堵点，为外籍来华人员提供更多移动支付选择，有效提升支付便利化水平，为推动高水平对外开放持续贡献力量。

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